Povrat i zamjena

Odaberite način povrata artikala.

Obavijestite nas o raskidu u roku od 14 dana od dostave, a artikle pošaljite natrag u roku od 14 dana od obavijesti. Pojedinosti, uključujući narudžbe dostavljene u više paketa, pogledajte u pravilima povrata.

U trgovini

Artikle možete vratiti ili zamijeniti u Jeordie’s trgovini u Hrvatskoj. Ponesite artikle i račun ili drugi dokaz o kupnji.

Pronađite trgovinu

Za povrat u trgovini nije potrebno podnijeti online zahtjev niti ispuniti obrazac za jednostrani raskid ugovora. Zamjene ovise o dostupnosti artikla i veličine.

Putem dostavne službe

Artikli vraćeni dostavnom službom mogu se vratiti samo uz povrat novca. Zamjene putem dostavne službe nisu dostupne.

Pokrenite povrat

Prijavite se, otvorite narudžbu i odaberite artikle koje želite vratiti. Ako opcija povrata nije dostupna, kontaktirajte nas za pomoć.

Kako vratiti artikle dostavnom službom
  1. Otvorite narudžbu i podnesite zahtjev za povrat ili nam e-mailom pošaljite ispunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora ili jasnu pisanu izjavu s istim podacima.
  2. Upute za povrat poslat ćemo vam e-mailom. Vaša izjava o jednostranom raskidu ugovora ne zahtijeva naše odobrenje.
  3. Sigurno zapakirajte artikle. Priložite račun ili drugi dokaz o kupnji te ispunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora ili pisanu izjavu s istim podacima.

Preuzmite obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF)

Pošaljite paket na adresu navedenu u nastavku putem dostavne službe po vlastitom izboru. Kod redovnog povrata trošak slanja snosite vi; ako je artikal pogrešan ili neispravan, prvo nam se javite.

Adresa za povrat

Jeordie’s / KUBAK STIL d.o.o.
Samoborska cesta 145E
10090 Zagreb
Hrvatska

Sačuvajte potvrdu o slanju i broj za praćenje dok povrat ne bude obrađen.

Kako ću primiti povrat novca?

Za online kartična plaćanja povrat se vrši na karticu kojom je izvršeno plaćanje. Za narudžbe plaćene pouzećem povrat je moguć bankovnom uplatom. Trgovina može izvršiti povrat u gotovini ako ima dovoljno gotovine.

Povrat novca izvršavamo u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo artikle ili dokaz o slanju, ovisno o tome što nastupi ranije.

Primjenjive rokove, uvjete i troškove slanja povrata pogledajte u našim pravilima povrata.

Pravila i rokovi povrata
Što ako zamjenski artikl ima drukčiju cijenu?

Pri zamjeni u prodavaonici eventualnu razliku za skuplji artikl plaćate u prodavaonici. Ako je zamjenski artikl jeftiniji, razliku vraćamo u skladu s izvornim načinom plaćanja. Kod online kartičnog plaćanja razlika se vraća na istu karticu.

Trebate pomoć? online@jeordies.com.tr