Pravila refundacije

Ova pravila objašnjavaju kako vratiti ili zamijeniti proizvode kupljene putem Jeordie’s online trgovine u Hrvatskoj te kako se obrađuje povrat novca.

Prodavatelj je KUBAK STIL d.o.o., Samoborska cesta 145E, 10090 Zagreb, Hrvatska. Za pomoć nam se obratite na online@jeordies.com.tr.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Od online kupnje možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Rok počinje teći kada vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu.

Ako se proizvodi iz iste narudžbe dostavljaju odvojeno, rok za jednostrani raskid počinje teći od primitka posljednjeg proizvoda ili pošiljke.

2. Kako nas obavijestiti o raskidu

Prije isteka roka za jednostrani raskid pošaljite nam jasnu izjavu da želite odustati od kupnje. To možete učiniti:

• E-mailom na online@jeordies.com.tr;
• Putem našeg obrasca za kontakt;
• Predajom izjave u Jeordie’s prodavaonici u Hrvatskoj; ili
• Poštom na adresu KUBAK STIL d.o.o., Samoborska cesta 145E, 10090 Zagreb, Hrvatska.

Molimo navedite ime i prezime, adresu, e-mail adresu, broj narudžbe i proizvode koje želite vratiti.

Možete upotrijebiti naš obrazac za jednostrani raskid ugovora ili dostaviti pisanu izjavu koja sadrži iste relevantne podatke. Korištenje našeg obrasca nije obavezno, a ostvarivanje prava na jednostrani raskid ne zahtijeva naše prethodno odobrenje.

Preuzmite obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF)

Primitak elektronički dostavljene obavijesti o raskidu potvrdit ćemo e-mailom bez odgađanja.

3. Kako vratiti proizvode

Proizvode pošaljite ili predajte bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o raskidu. Rok je ispunjen ako proizvode pošaljete prije njegova isteka.

Povrat u prodavaonici

Proizvode kupljene online možete vratiti u Jeordie’s prodavaonici u Hrvatskoj. Ponesite proizvode i račun ili drugi dokaz o kupnji. Za povrat u prodavaonici nije potrebno ispisivati obrazac za jednostrani raskid.

Pronađite Jeordie’s prodavaonicu u Hrvatskoj.

Povrat putem dostavne službe

Proizvode sigurno zapakirajte. Kako bismo lakše povezali povrat s vašom narudžbom, u paket priložite račun ili drugi dokaz o kupnji te popunjeni obrazac za jednostrani raskid ili pisanu izjavu s istim relevantnim podacima.

Paket pošaljite dostavnom službom po vlastitom izboru na adresu:

Jeordie’s / KUBAK STIL d.o.o.
Samoborska cesta 145E
10090 Zagreb
Hrvatska

Sačuvajte potvrdu o slanju i broj za praćenje dok vaš povrat ne bude obrađen.

Za proizvode vraćene putem dostavne službe moguć je samo povrat novca. Zamjene putem dostavne službe nisu dostupne.

4. Troškovi povratne dostave

Ako proizvod vraćate jer ste odustali od kupnje, snosite izravne troškove slanja povratne pošiljke. Iznos ovisi o dostavnoj službi koju odaberete.

Ako ste primili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, kontaktirajte nas prije organiziranja povrata kako bismo vam dali upute. Kada smo odgovorni za navedeni problem, snosit ćemo potrebne troškove povratne dostave.

5. Stanje vraćenih proizvoda

Proizvode možete pregledati i isprobati kao što biste to učinili u prodavaonici. Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti koje nastane rukovanjem izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Molimo da etikete ostavite pričvršćene i, kada je moguće, sačuvate izvornu ambalažu. Nedostatak ambalaže ili uklonjena etiketa ne ukidaju automatski zakonsko pravo na jednostrani raskid, ali se eventualno nastalo umanjenje vrijednosti može uzeti u obzir kada je to zakonom dopušteno.

6. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na:

• Robu izrađenu prema vašim specifikacijama ili jasno prilagođenu vama, primjerice odjevni predmet izrađen po mjeri;
• Zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena nakon dostave.

Ove iznimke ne ograničavaju vaša prava ako je proizvod neispravan ili nije sukladan narudžbi.

7. Iznos i rok povrata novca

Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o jednostranom raskidu.

Osim ako smo ponudili sami preuzeti robu, možemo odgoditi povrat novca dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat cijele narudžbe

Ako odustanete od cijele kupnje, vratit ćemo iznos plaćen za proizvode i trošak prvotne dostave do iznosa naše najjeftinije ponuđene standardne dostave. Dodatni trošak skuplje vrste dostave koju ste odabrali ne vraća se.

Povrat dijela narudžbe

Kod djelomičnog povrata vraćamo iznos koji ste stvarno platili za vraćene proizvode, uzimajući u obzir popuste primijenjene na te proizvode. Trošak prvotne dostave ne vraća se ako bi isti trošak dostave bio naplaćen za proizvode koje zadržavate, osim ako primjenjivi propisi zahtijevaju drukčije.

Za izvršenje povrata novca ne naplaćujemo naknadu. Vašoj banci može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu prije nego što povrat bude vidljiv na vašem računu.

8. Način povrata novca

Online kartično plaćanje

Ako ste platili karticom putem interneta, povrat novca obrađuje se putem sustava Shopify Payments na istu karticu kojom je izvršena kupnja. To vrijedi i kada proizvode vratite u prodavaonicu.

Plaćanje pouzećem

Ako ste platili pouzećem, povrat novca može se izvršiti u gotovini u Jeordie’s prodavaonici ako prodavaonica raspolaže dovoljnim iznosom gotovine.

Uz vaš izričiti pristanak povrat možemo izvršiti bankovnim prijenosom. U tom slučaju korisničkoj podršci dostavite IBAN te ime i prezime vlasnika računa.

Ako prodavaonica ne može izvršiti gotovinski povrat, obratite nam se kako bismo s vama dogovorili način povrata. Raspoloživost gotovine ne produljuje primjenjivi rok za povrat novca.

9. Zamjene u prodavaonicama

Proizvode kupljene online možete zamijeniti za drugu veličinu ili model u Jeordie’s prodavaonicama u Hrvatskoj, ovisno o raspoloživosti i primjenjivim uvjetima zamjene. Ponesite proizvod, pripadajuće etikete te račun ili drugi dokaz o kupnji.

Ako ne želite posjetiti prodavaonicu, vratite izvorni proizvod radi povrata novca i napravite novu online narudžbu za željeni proizvod. U online postupku i pri povratu putem dostavne službe zamjena nije dostupna.

Pronađite najbližu Jeordie’s prodavaonicu.

10. Pogrešni, oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako ste primili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, obratite nam se na online@jeordies.com.tr ili putem obrasca za kontakt. Navedite broj narudžbe, opišite problem i, kada je korisno, priložite fotografije.

Vaša zakonska prava u vezi s neispravnim ili nesukladnim proizvodima odvojena su od prava na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Ovisno o okolnostima i primjenjivim propisima, možete imati pravo na besplatan popravak ili zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.

11. Pisani prigovori

Pisani prigovor možete podnijeti e-mailom, poštom na gore navedenu adresu prodavatelja ili u Jeordie’s prodavaonici u Hrvatskoj.

Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostaviti u roku od 15 dana od primitka prigovora, jasno navodeći prihvaćamo li njegovu osnovanost.

12. Proizvodi na sniženju i zakonska prava

Kupnja proizvoda po sniženoj cijeni ne ukida vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid niti prava u vezi s neispravnim ili nesukladnim proizvodima.

Ova pravila ne ograničavaju prava potrošača zajamčena obveznim propisima Republike Hrvatske.