OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. INFORMACIJE O TRGOVAČKOM DRUŠTVU

KUBAK STIL d.o.o. za trgovinu i usluge upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu

Samoborska cesta 145 E, Zagreb 10090

OIB: 27731477687

MBS: 030124319


Kontakt:

Samoborska cesta 145 E

10090 Zagreb

e-mail adresa: ured@jeordies.com.tr


2. PRAVNE NAPOMENE

Svako korištenje internetske stranice jeordiesmen.com (dalje: Web trgovina) podložno je niže navedenim uvjetima i odredbama. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na Web trgovini smiju se koristiti isključivo u svrhe osobne i nekomercijalne uporabe, uz poštivanje svih autorskih i drugih prava intelektualnog vlasništva.

Zabranjeno je svako kopiranje, reproduciranje, distribucija, izmjena, javno prikazivanje ili korištenje sadržaja Web trgovine u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja društva KUBAK STIL d.o.o. (dalje u tekstu: Društvo).

Društvo ulaže razuman trud kako bi osiguralo točnost, potpunost i ažurnost informacija objavljenih na Web trgovini, ali ne jamči da su sve informacije u svakom trenutku potpune, bez pogrešaka ili aktualne.

Korisnici koriste Web trgovinu na vlastitu odgovornost. Društvo ne odgovara za štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, nemogućnosti korištenja ili oslanjanja na informacije objavljene na Web trgovini.

Društvo zadržava pravo izmjene sadržaja Web trgovine, kao i ovih Općih uvjeta, u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.


3. OPĆE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje: Opći uvjeti) uređuju se prava i obveze između Društva i Korisnika odnosno kupaca u vezi s korištenjem Web trgovine, naručivanjem proizvoda, sklapanjem ugovora o kupoprodaji na daljinu, plaćanjem, reklamacijama, pravom na jednostrani raskid ugovora te drugim pitanjima vezanim uz online kupnju.

Ovi Opći uvjeti predstavljaju:

  • predugovorne obavijesti u smislu propisa o zaštiti potrošača;

  • sastavni dio svakog ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem Web trgovine;

  • uvjete korištenja Web trgovine kao usluge informacijskog društva.

Korištenjem Web trgovine korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima, da ih razumije te da ih u cijelosti prihvaća. Društvo zadržava pravo izmjene i dopune Općih uvjeta u bilo kojem trenutku, a sve promjene bit će objavljene na Web trgovini.


4. DEFINICIJE

Pojedini izrazi korišteni u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:

Korisnik – svaka osoba koja pristupi Web trgovini putem elektroničkih komunikacijskih sredstava i koristi je, neovisno o tome je li zaključila ugovor o kupoprodaji putem iste.

Kupac – svaka fizička osoba koja putem Web trgovine naruči jedan ili više proizvoda iz ponude koja se nalazi na Web trgovini, a čija narudžba bude prihvaćena sukladno uvjetima definiranima u ovim Općim uvjetima.

Potrošač – svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Ugovor o kupoprodaji – ugovor sklopljen između Trgovca i Kupca putem sredstava daljinske komunikacije.

Proizvod – svaki artikl ponuđen za prodaju putem Web trgovine.


5. KORIŠTENJE WEB TRGOVINE

Kupnja putem Web trgovine dopuštena je isključivo punoljetnim i poslovno sposobnim osobama. Maloljetne ili ograničeno poslovno sposobne osobe mogu koristiti Web trgovinu isključivo uz nadzor i suglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika.

Korisnik se obvezuje:

  • davati točne i potpune podatke;

  • suzdržati se od zlouporabe sustava;

  • ne koristiti Web trgovinu za protupravne svrhe.

Društvo zadržava pravo uskratiti pristup Korisniku koji zloupotrebljava Web trgovinu ili krši ove Opće uvjete.

Ukoliko želite naručiti naše proizvode/robu putem web stranice, potrebno je stvoriti račun koristeći svoju e-mail adresu.


6. NARUDŽBA I SKLAPANJE UGOVORA

Mogućnost naručivanja određene robe putem Web trgovine ovisi o njezinoj dostupnosti. Narudžbu je moguće izvršiti 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Napominjemo kako naše proizvode birate na temelju fotografije koje su ilustrativne prirode i ne moraju u svakom detalju odgovarati proizvodu.

Za provedbu narudžbe morate slijediti postupak i odabrane proizvode dodati u Vašu košaricu, a skroz do potvrđivanja plaćanja možete mijenjati svoju narudžbu. Nakon što potvrdite plaćanje, obavijestiti ćemo Vas e-mailom da je narudžba zaprimljena. Ako niste zaprimili predmetnu obavijest, a uvjereni ste da ste narudžbu izvršili, obratite nam se putem kontakt obrasca. Ukoliko zbog određenih izvanrednih okolnosti nismo u mogućnosti obraditi Vašu narudžbu, obavijestit ćemo Vas bez odlaganja te zadržavamo pravo otkazati narudžbu.


7. CIJENE PROIZVODA

Sve cijene proizvoda prikazane na Web trgovini izražene su u eurima (EUR) te uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Cijena proizvoda koja je prikazana uz pojedini proizvod vrijedi u trenutku podnošenja narudžbe.

Društvo ulaže razuman trud kako bi osigurao točnost svih objavljenih cijena, opisa proizvoda i promotivnih informacija. Unatoč tome, moguće su nenamjerne administrativne, tehničke ili tipografske pogreške.

U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda (primjerice cijena koja očito značajno odstupa od tržišne vrijednosti proizvoda zbog tehničke ili ljudske pogreške), Društvo zadržava pravo odbiti narudžbu; ili jednostrano raskinuti već sklopljeni ugovor prije isporuke proizvoda.

U tom slučaju Kupcu će bez odgađanja biti vraćen eventualno uplaćeni iznos.

Društvo zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Takve promjene ne utječu na narudžbe za koje je već poslana potvrda prihvata narudžbe.

Podaci o raspoloživosti proizvoda prikazani na Web trgovini imaju isključivo informativnu svrhu te, zbog većeg broja narudžbi, stvarno stanje zaliha može odstupati od prikazanog. Stoga, Društvo ne snosi odgovornost za eventualna odstupanja u dostupnosti proizvoda, iako će nastojati redovito ažurirati te informacije.

7.1. Posebni oblici prodaje

Društvo može povremeno organizirati:

  • akcijske prodaje,

  • sezonska sniženja,

  • rasprodaje,

  • promotivne kampanje,

  • posebne popuste i druge pogodnosti.


Uvjeti pojedine promotivne akcije, trajanje akcije te eventualna ograničenja bit će jasno naznačeni uz samu ponudu.

Po isteku promotivnog razdoblja Društvo nije dužno prihvatiti narudžbe pod uvjetima iste akcije.


8. NAČINI PLAĆANJA i SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Shopify Payments - napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Shopify Payments osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Shopify Payments platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Shopify Payments sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Shopify Payments zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi - PCI DSS Level 1 - najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Shopify Payments sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost Shopify Payments sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Društvo zadržava pravo izmjene dostupnih metoda plaćanja u bilo kojem trenutku.

Narudžba se smatra plaćenom kada Društvo zaprimi potvrdu o uspješnoj autorizaciji ili izvršenju plaćanja od pružatelja platnih usluga.

Ako autorizacija plaćanja ne uspije, narudžba se neće moći dovršiti.

Društvo ne odgovara za sigurnosne propuste koji su izvan njegove razumne kontrole, uključujući one na strani banke, kartičnih kuća ili payment gateway providera.


9. DOSTAVA PROIZVODA

Dostava proizvoda uređena je zasebnim dokumentom Politika dostave.

[link na shipping policy]


10. MATERIJALNI NEDOSTACI

Društvo odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima i drugim mjerodavnim propisima Republike Hrvatske.

Materijalni nedostatak postoji osobito ako:

  • proizvod nema potrebna svojstva za redovitu uporabu;

  • proizvod nema svojstva za posebnu namjenu za koju ga Kupac nabavlja, a koja je bila poznata Trgovcu;

  • proizvod ne odgovara opisu, vrsti, količini ili kvaliteti ugovorenoj prilikom kupnje.

Kupac je dužan pregledati proizvod po primitku.

Ako Kupac uoči nedostatak, dužan je obavijestiti Društvo bez nepotrebnog odgađanja.

Društvo ne odgovara za oštećenja nastala nepravilnim korištenjem proizvoda, mehaničkim oštećenjem nakon isporuke, normalnim trošenjem proizvoda ili nepoštivanjem uputa za održavanje.


11. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kao Potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o roku od 14 dana bez navođenja razloga, a koji rok počinje teći od dana kada ste Vi ili treća osoba u Vaše ime zaprimili robu koju ste naručili.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate obavijestiti Prodavatelja KUBAK STIL d.o.o. iz Zagreba, Samoborska cesta 145 E, o jednostranom raskidu ugovora prije isteka navedenog roka putem ovog Obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem izjave kojom izražavate volju da raskinete ugovor, a u kojoj su navedeni ime i prezime, adresa, broj telefona, telefaksa i adresa elektroničke pošte te ugovor/narudžba koji kao potrošač raskidate. Predmetnu izjavu ili obrazac nam možete poslati putem kontakt obrasca na web stranici ili poštanskom pošiljkom na navedenu adresu Prodavatelja. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odlaganja, elektroničkom poštom.

U slučaju jednostranog raskida ugovora snosite troškove povrata robe i dužni ste ju vratiti  na gornju adresu Prodavatelju neoštećenu uz pripadajuću etiketu, putem pružatelja poštanskih usluga, zajedno s računom, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o jednostranom raskidu ugovora.

Ističemo kako nije moguće izvršiti povrat robe koja nije pogodna za povrat iz razloga što je zatvorena i otvaranjem gubi na kvaliteti ili kada se radi o robi koja je prilagođena pojedinačnom kupcu odnosno izrađena na njegov zahtjev po određenim mjerama.

Povrat novca ćemo izvršiti bez odgađanja u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o jednostranom raskidu, ali ne prije nego roba bude vraćena. Povrat se vrši na karticu koja je bila terećena prilikom plaćanja, a ukoliko je roba plaćena po pouzeću, molimo Vas da nas kontaktirate putem kontakt obrasca oko načina povrata.

Kupac je kao potrošač odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je roba oštećena na način da nije u stanju za daljnju prodaju zbog razloga koji nisu na strani Prodavatelja, isti nije u obvezi prihvatiti takav povrat robe i izvršiti povrat plaćenog iznosa Kupcu o čemu ćemo Vas obavijestiti na Vašu e-mail adresu.


OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA


12. REKLAMACIJE I ZAMJENA ROBE

U slučaju da zaprimljena roba ne odgovara opisu iz Vaše narudžbe ili je oštećena, molimo Vas da nas kontaktirate putem kontakt obrasca. U vezi s povratom robe primjenjuju se uvjeti iz članka 10., a nakon zaprimanja i pregleda robe obavijestit ćemo Vas o mogućnostima zamjene robe ili o pravu na povrat uplaćenog iznosa. Ako roba ima materijalne nedostatke, prema Vašem izboru isporučit ćemo drugi proizvod bez nedostatka ili izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

U slučaju da Vam zaprimljena roba ne odgovara zbog veličine ili modela, ali je želite zamijeniti za drugu robu, molimo Vas da nas kontaktirate putem kontakt obrasca. Napominjemo da u slučaju reklamacije i/ili zamjene robe predmetni artikl morate vratiti zajedno s pripadajućom etiketom i računom.

OBRAZAC ZA PRIGOVOR/REKLAMACIJU


13. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Korisnik je svjestan mogućnosti povremenih prekida u radu usluga ili tehničkih poteškoća koje su izvan kontrole Društva te prihvaća da Društvo ne snosi odgovornost za eventualni gubitak podataka tijekom prijenosa putem Interneta.

Društvo ne jamči da Web trgovina neće sadržavati povremene pogreške, neće biti privremeno nedostupna, neće sadržavati tehničke poteškoće uzrokovane trećim stranama.

Društvo ne odgovara za prekide internetske veze, tehničke kvarove izvan svoje kontrole, posljedice neovlaštenog pristupa korisničkim računima, štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost Društvu prema Kupcu ograničena je na iznos kupoprodajne cijene konkretnog proizvoda.

Korisnici Web trgovine koriste njezin sadržaj na vlastitu odgovornost. Društvo ne odgovara za bilo kakvu izravnu ili neizravnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu koja može nastati iz pristupa, korištenja ili nemogućnosti korištenja Web trgovine, osim u slučajevima kada je takva odgovornost izričito propisana mjerodavnim zakonodavstvom.

Ništa iz ovih Općih uvjeta ne isključuje ili ograničava prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa.


14. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ove Opće uvjete i sve ugovore sklopljene putem Web trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Sve eventualne sporove Društvo i Kupac nastojat će riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako prisilnim propisima nije drukčije određeno.


15. OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Društvo obrađuje osobne podatke u skladu s Politikom privatnosti i zaštite osobnih podataka. [link na politiku privatnosti i zaštite osobnih podataka]


16. ZAVRŠNE ODREDBE

Društvo zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku.


Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na Web trgovini, osim ako nije izričito drugačije navedeno.


Na Kupca se primjenjuju Opći uvjeti važeći u trenutku predaje narudžbe.


Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici jeordiesmen.com.